Servicevilkår
Din ordre
Følgende købs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb og leveringer fra Davida.se (CVR/org.nr.: 556278-9056).
Under større kampagner beder vi om forståelse for, at leveringstiderne kan blive en smule forsinkede. Der er stort pres på bestillingerne, og vi arbejder så hurtigt, vi kan.
Fragt & levering
Når du handler hos Davida, behandles en modtaget og godkendt ordre inden for én arbejdsdag. Hvis en vare er udsolgt, får du besked via e-mail. Normal leveringstid er 1–2 arbejdsdage. Længere leveringstid kan forekomme i højsæsonen.
Leveringen sker til dit nærmeste DHL-udleveringssted.
Der tillægges et fragtgebyr på 49 SEK ved køb under 2.000 SEK. Ved køb over 2.000 SEK leveres dine varer fragtfrit inden for Sverige.
Du får besked via e-mail, sms eller brev, når din pakke er klar til afhentning. Bemærk: Du skal altid vise gyldigt ID ved afhentning af pakker.
International levering og fragt
Leveringstiden uden for Sverige kan variere mellem 2–4 arbejdsdage.
Ved køb til lande uden for EU tillægges moms og told.
Transportskader
Hvis du opdager synlige skader på pakken allerede ved afhentningen, hjælper det os, hvis du anmelder det direkte på udleveringsstedet. Du kan også kontakte vores kundeservice for hjælp. Du kan nå os på service@davida.se.
Returnering & bytte
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelses- og bytteret fra den dag, du har modtaget din vare. Når du benytter fortrydelsesretten, skal varen returneres i væsentligt uændret stand. Du er naturligvis velkommen til at prøve din vare for at se, om den passer, men varen skal returneres i original emballage med alle mærkater på. Vi beder dig undgå parfume, når du prøver tøjet. Tøj, der dufter, kan ikke returneres. Når vi har modtaget varen og konstateret, at den ikke er beskadiget, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt.
Returnering og bytte
For at starte en returnering eller fortryde dit køb skal du bruge formularen Fortryd eller annuller køb på vores hjemmeside og følge instruktionerne.
Udfyld din returformular, og angiv årsagen til, at du sender varen tilbage. Send varen tilbage til os sammen med returformularen.
Sæt den vedlagte returlabel på din pakke, og indlever pakken på dit nærmeste DHL-udleveringssted.
Det er selvfølgelig ikke noget problem at bytte din vare til et andet styk tøj, en anden størrelse eller farve. Ønsker du at bytte til et andet produkt, beder vi dig sende varen tilbage og derefter afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
Returfragten er forudbetalt af Davida, men vi trækker et returgebyr for fragt og håndtering fra din tilbagebetaling.
Gebyret er 49 SEK / 10 EUR / 79 DKK.
Reklamation
Kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til service@davida.se, så snart du opdager en fejl ved din vare, så hjælper vi dig med din reklamation. Vi dækker naturligvis returfragten ved fejlleveringer og reklamationer, når du bruger vores returlabel. Har du ingen returlabel, kan du bede vores kundeservice om at sende dig en ny. For hjælp til din reklamation: kontakt os!
Tilbagebetaling
Når vi behandler din returnering, krediterer vi din ordre. Du får en bekræftelse pr. e-mail, når vi har modtaget din returnering. Tilbagebetaling for modtagne og godkendte returneringer sker inden for 30 dage.
Hvis du har betalt med betalingskort, overfører vi pengene tilbage til din konto. Tilbagebetalingen vil fremgå af dit kontoudtog inden for et par dage, efter vi har foretaget den.
Faktura
Har du betalt med faktura, opdateres din faktura, så snart vi har behandlet og godkendt din returnering.
Mangler du en tilbagebetaling? Kontakt service@davida.se
Betalingsmetoder
Vælg mellem følgende betalingsmetoder via Klarna Checkout:
Kreditkort (VISA / Mastercard / AMEX)
”Betal nu.” – Klarna direkte betaling med kreditkort eller sikker bankoverførsel online
”Få det nu. Betal senere.” – faktura via Klarna
”Del det op.” – afdragsbetaling via Klarna
Kortbetaling
Det er sikkert at handle med kort på Davidacashmere.com. Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt fra os. Denne betalingsmetode medfører ingen ekstra omkostninger. Davida bruger krypteret dataøverførsel, og betalings- og personoplysninger håndteres via sikre sider på nettet. Ved returnering krediteres dit kort automatisk med det tilsvarende beløb.
Klarna Betal nu.
Med Betal nu betaler du med det samme. Beløbet trækkes 1–2 dage efter, at din ordre er behandlet.
Klarna Få det nu. Betal senere.
Med Klarna Få det nu. Betal senere. kan du betale inden for 30 dage, i slutningen af måneden eller om et par måneder. Vælger du 30 dage, skal din betaling være modtaget inden for 30 dage for at undgå et rykkergebyr. Betalingsperioden starter, når ordren afsendes. Vælger du at betale i slutningen af næste måned, tillægges et ekstra gebyr på din Klarna-faktura. Denne betalingsmetode er tilgængelig på følgende markeder:
Storbritannien, Tyskland, Sverige, Danmark, Finland, Østrig, Schweiz og Holland.
Klarna Del det op.
Med Klarna Del det op. kan du dele betalingen op månedsvis. Når du har bekræftet ordren, viderestilles du til Klarna, hvor du vælger det ønskede månedlige beløb. Denne betalingsmetode er tilgængelig på følgende markeder: Østrig, Tyskland, Sverige, Danmark og Finland.
Du finder Klarnas vilkår her.
For information og spørgsmål om din Klarna-konto, kontakt Klarna kundeservice.